我需要支付订金吗？

当您预订房间时，我们不收取任何押金，而是采用了最新的预定付款方式，详情见下：

如果您在英格兰地区预订了一个房间，只需要支付£250英镑来确定预留您的房间。这£250英镑是租金的预付款，将从您的第一笔租金付款中扣除。如果您在威尔士地区预定了一个房间，只需要支付100英镑来确定预留您的房间。这£100英镑是租金的预付款，将从您的第一笔租金付款中扣除。

如果您在苏格兰预订了一个房间，您不需要预付任何费用来确认预订。在第一期租金到期之前，您无需进行任何支付。

付款方式都有哪些？

您可以选择全额付款或分期付款。

无论您选择哪种方式，请您确保在使用信用卡和借记卡付款时得到了卡片持有人的许可。Unite Students支持银联支付。

分期付款的周期是多少？

如果您的永居地址在英国以外，若您选择分期付款，一般可分3期/4期/7期/8期进行支付，取决于不同的城市和公寓，请以合同为准。

我可以使用银行转账功能付款吗？

如果您无法直接使用借记卡或者循环付款方式进行付款，您可以采用银行转账的方式进行支付。但是银行一般会收取相应的手续费，请您在转账支付租金的过程中，保证您有足够的金额支付相应产生的手续费。如选择银行转账，请在汇款附言标明您的RN或Customer ID.

如何可以保证我预定成功？

请您根据要求填写所有需要的个人信息，保证您的支付信息合理无误，您和您的担保人同时需要同意并签署租房协议。

我如何同意并接受租房协议？

一旦您预定成功，您将收到一封来自Unite Students的官方邮件，邮件的主题名称为“Booking Offer Confirmation and Acceptance”（预定确认并接受合同），在邮件中，您将看到名为“View”（查看）的链接，点击链接后，您将需要输入您的邮箱和密码登陆您的账户。如果您尚未在我们的官方网站上注册账户，您将被自动要求重回您的邮箱点击链接激活您的账户，完成注册。当您登陆您的账户后，您可以在“Accepting your Agreement”（接受合同）页面查看您与我们的合同，这个页面包含您的预定和付款信息以及条款和协约，请您认真阅读并确保所有信息准确无误后，勾选结尾的已阅选项并点击接受按钮完成合同。

什么是担保人？

您的担保人必须年龄超过25岁，并且愿意和你共同承担租房协议的财务责任。如果因为任何原因，您无法支付应付的租金，您的担保人将为你支付。您的担保人无需是英国人，也可以是您在中国的家人和亲属。我们有权向该担保人收取任何应付但未付租金，所以您有责任告知您的担保人他所承担的法律责任和义务。您在提供您的担保人信息时需要使用不同的邮箱地址，您的担保人会收到一封我们的官方邮件确认接受担保人承租协议。如果您只是短期居住在Unite Students学生公寓（少于12周），这种情况下无需提供担保人信息。

什么是担保人协议？

您的担保人需要阅读并接受我们的协约。United Students学生公寓将向您的担保人发送一封名为“Your Guarantor Agreement”（您的担保人协约）的邮件。通过点击邮件内的链接，您的担保人将自动进入身份验证过程，比如询问他们的出生日期等个人信息，这些信息都是您在预定时填写的担保人真实信息。通过身份验证后，您的担保人将进入签署协约页面，请您的担保人详细阅读条款和协约后点击结尾的确认按钮接受协约。条款和协约可供下载。

如果我的担保人没有接受担保人协议怎么办？

提供担保人是完成预定的必要部分。如果您的担保人没有在期限内接受协约，您的预定将不会成功。如果您的担保人没有收到来自我们的邮件，请您让您的担保人查看垃圾邮箱。如果还有其他问题，请随时与我们的客服团队取得联系。

如果我签署了租赁协议，但没有办理入住手续，并且未支付房租的租金，我会有什么风险？

第一阶段：Unite向欠债的客户发送电子邮件，以使他们知道他们有应付款。客户将至少收到一封来自Unite的电子邮件。

第二阶段：Unite与英国的STA合作，试图和解债务纠纷，这意味着从学生和担保人那里收取租金，暂不采取法律行动，也不需要海外的第三方参与。

第三阶段：如果第二阶段失败，则将请求从STA UK发送到其海外分支机构，以再次尝试和解。例如，对于亚洲的所有债务追逐，STA与Equitasasia合作 http://www.equitasasia.com/lang/cn

第四阶段：如果第三阶段失败，下一步则是对学生和担保人提起法律诉讼。